Management et Bouc émissaire (1)

Le management à l’épreuve du bouc émissaire

Bouc émissaire et management participatif : un mémoire de Master2 de Devrim Abdiler

Bouc émissaire et management participatif !

Le pilotage d’un dispositif sous le joug du bouc émissaire nécessite-t-il un management participatif ?

tel est le titre du mémoire Mémoire de Master 2, Ressources Humaines dans les Institutions Éducatives, soutenu par Monsieur Devrim ABDILER, à Université Charles de Gaulle – Lille III, UFR DECCID, sous la direction de Monsieur Rémi CASANOVA.

L’hypothèse centrale du mémoire :

« Le management participatif régule le processus du bouc émissaire ».

Une communication de Devrim ABDILER à partir de son travail sur le management confronté au phénomène du bouc émissaire : ici

La TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION…………………………………………………………………….P. 5
Première partie
1- CONTEXTE………………………………………………………………………. P. 12
1-1 – LE DISPOSITIF DES STAGES EN VILLE DE LILLE…………………….. P. 12
1-1-1 – Niveau macro : l’essor des stages……..………………………………………. P. 12
1-1-2 – Niveau micro : la Collectivité et la Politique des Ressources Humaines.…….. P. 17
1-1-3 – Qu’est-ce qu’un dispositif ?…………………………………………………… P. 19
1-1-4 – Etat des lieux du dispositif : la naissance des signes victimaires….………….. P. 21

1-2 – LE BOUC EMISSAIRE DANS NOS INSTITUTIONS…..…………………. P. 23
1-2-1 – Définition anthropologique du bouc émissaire.……………………………..… P. 23
1-2-2 – La rivalité mimétique………………………………………………………….. P. 24
1-2-3 – Exclusion et substitution………………………………………………………. P. 27
1-2-4 – Le bouc émissaire : pourquoi l’aborder ?.…………………………………….. P. 31

1-3 – MANAGEMENT ET REGULATION…………………………….………….. P. 35
1-3-1 – Le management en collectivité territoriale……………………………………. P. 35
1-3-2 – Définition du management participatif……….………..……………………… P. 37
1-3-3 – Le management participatif : pourquoi l’aborder ?…………………………… P. 40
1-3-4 – Les modes de régulation………………………………………………………. P. 42

PROBLEMATISATION ET HYPOTHESE……………………………………….. P. 44

Deuxième partie
2- METHODOLOGIE………………………………………………………………. P. 45
2-1 – L’OBSERVATION PARTICIPANTE…………………………………………. P. 46
2-1-1 – A la recherche du bouc émissaire…………..……………..…………………… P. 46
2-1-2 – Le pilotage du dispositif des Stages Antidécrochage………………………….. P. 48
2-1-3 – Le projet de service : le transfert des stages non gratifiés..…………………… P. 51

2-2 – L’ELABORATION DE L’ENQUÊTE………………………………………… P. 55
2-2-1 – La méthodologie qualitative………………..…………………………………. P. 55
2-2-2 – L’élaboration de la grille d’entretien.……….………………………………… P. 56
2-2-3 – Définition de l’échantillon et conduite de l’entretien….……………………… P. 57

Troisième partie
3- ANALYSE DES DONNEES……………………………………………………… P. 61

3-1 – SIGNES VICTIMAIRES ET RICHESSES INVISIBLES…………..……… P. 61
3-1-1 – Des problématiques d’ordre sociétal………………………………………….. P. 61
3-1-2 – La « discrimination » des stages non gratifiés………………………………… P. 63
3-1-3 – Les barrières de la RH…………………………………………………………. P. 64
3-1-4 – Dérive du manque de contenu et dérive programmatique..…………………… P. 65

3-2 – NOUVEAU REGARD SUR LA CRISE………………………………..…..… P. 66
3-2-1 – La guerre du « tous contre un »……………..………………….…………..… P. 66
3-2-2 – L’alimentation du tabou…….…………………………………………………. P. 68
3-2-3 – Le sac et la boîte à chaussures………………………………………………… P. 70
3-2-4 – La mutualisation pour la force instituante………………………………….…. P. 71

3-3 – NE LÂCHEZ PAS LE BOUC EMISSAIRE !…………………………..…… P. 72
3-3-1 – L’identification du mécanisme victimaire au travers des quatre indicateurs….. P. 72
3-3-2 – Le respect des interdits fondamentaux………………………………………… P. 74
3-3-3 – La prise de conscience des qualités remarquables…………………………….. P. 76
3-3-4 – La régulation par la pensée de « l’après »…………………………………..… P. 78
3-3-5 – Les limites du management participatif……………………………………….. P. 80

CONCLUSION………………………………………………………………………..P. 83

GLOSSAIRE………………………………………………………………………….P. 88
ANNEXES…………………………………………………………………………….P. 89
BIBLIOGRAPHIE RAISONNEE…..……………………………………………… P. 94
TABLE DES MATIERES…………………………………………………………… P. 101

On appréciera la riche et originale bibliographie raisonnée

OUVRAGES
AGAMBEN Giorgio (2007), Qu’est-ce qu’un dispositif ?, Editions Payot & Rivages, Coll. Rivage poche / Petite Bibliothèque.  Cet ouvrage m’a aidé à comprendre qu’un dispositif unissait les individus dans un soucis de bien être collectif, répondait à un cadre juridique, une certaine rigueur et finissait par modeler les gestes des individus.

AUBERT Nicole (dir.), GRUERE Jean-Pierre, JABES Jak, LAROCHE Hervé, ENLART Sandra (2010), management – aspects humains et organisationnels, Paris, puf. C’est un livre que m’a prêté Sylvie CONDETTE. Il fait 656 pages. Je me suis servi des articles de Nicole AUBERT, Hervé LAROCHE et Sandra ENLART particulièrement les passages ayant attrait au management participatif, la DPO, le leadership, le groupe, les croyances, les mythes, les rites, la pyramide de MASLOW, les Théorie X et Théorie Y, etc.

BOUMARD Patrick et MARCHAT Jean-François (1994), Chahuts. Ordre et désordre dans l’institution éducative, Armand Colin, Coll. « Formation des enseignants ». J’ai simplement pris une citation à propos des différents types de chahut.

BOURDIEU Pierre (1980), le sens pratique, Paris, Les Editions de Minuit. J’ai trouvé la définition de l’Habitus dans cet ouvrage.

CASANOVA Rémi et PESCE Sébastien (2015), La violence en institution : Situations critiques et significations – Le bouc émissaire en institution, retour sur un phénomène inévitable ?, Rennes, PUR. J’ai eu accès à cet ouvrage peu de temps avant la soutenance de mon mémoire. J’ai lu l’article de Rémi CASANOVA sur le bouc émissaire. Cet article approfondit le triptyque « besoin-valeur-volonté ».
COLOMBAT Philippe (2012), Qualité de vie au travail et management participatif, Rueil-Malmaison, Editions Lamarre, Collection Cadres de Santé. Cet ouvrage m’a permis de comprendre comment le management participatif permet d’impliquer les personnels
de santé pour améliorer la qualité des usagers et empêcher les risques psychosociaux. Le livre est épais et traite
davantage de la qualité à l’hôpital. J’ai lu une vingtaine de pages traitant du management participatif.
DRUCKER Peter (1957), La pratique de la direction des entreprises (The Practice of Management), Paris, éd. d’Organisation J’ai pris une citation dans cet ouvrage.
FINOT Alain (2000), Développer l’employabilité, Paris, Julhiet Editions / INSEP, CONSULTING Editions
J’ai trouvé la définition de l’employabilité dans cet ouvrage.
GIRARD René (2007), De la violence à la divinité – La violence et le sacré, Paris, Editions, Grasset & Fasquelles. J’ai découvert cet ouvrage de 1505 pages par hasard, au mois de juillet, à la bibliothèque. Le livre comprend cinq « best-sellers » de René GIRARD : Mensonge romantique et vérité romanesque, La violence et le sacré, Des choses cachées depuis la fondation du monde et le bouc émissaire. J’ai lu certains chapitres sur le désir et la rivalité mimétique.
GIRARD René (1982), Le Bouc Emissaire, Paris, Grasset & Fasquelle – Biblio essais Le Livre de Poche. Cet ouvrage part de la philosophie de Guillaume de Machaut et donne une importance particulière aux rites et aux mythes (les sorcières, le mythe des Indiens Dogrib, Oedipe, Romulus et Remus, Satan, etc.). Il ne traite pas vraiment du mécanisme du bouc émissaire dans l’institution. J’ai lu certains chapitres pour ma culture personnelle. Cependant, j’ai regardé de nombreuses interviews de René GIRARD sur son site officiel pour bien comprendre l’historique et l’impact du Bouc Émissaire ainsi que la définition des antagonismes réels.
GRAS Michel (1984), Cité grecque et lapidation, Publications de l’Ecole Française de Rome. J’ai pris une citation sur le Pharmakos.

GLAYMANN Dominique et DE BRIANT Vincent (2013), Le stage – Formation ou exploitation ? – Le Stage, Une Invention de l’Ancien Régime, Rennes, PUR éditions, collection « Essais ». J’ai lu les quarante premières pages (« Questions sur les stages et leur gouvernance » et entretien avec Sylvie VALET) pour comprendre ce que l’on entendait par l’essor quantitatif des stages ou l’institutionnalisation des stages. J’ai également regardé des interviews de Dominique GLAYMANN sur son site internet.
LAPASSADE Georges (1971), L’autogestion pédagogique, Collection Hommes et Organisations, Paris, Ed. Gauthier-Villars
J’ai lu un chapitre de l’ouvrage en complément de « L’analyse institutionnelle de René LOURAU » pour chercher à comprendre ce que l’on entendait par analyseur.
LAPASSADE Georges (1969), Procès de l’Université. Institution de classe, éd. Belford. J’ai cité l’ouvrage de Georges LAPASSADE car il nous explique que l’analyseur contribue à faire parler le nondit institutionnel.
LOURAU René (1970, 1981), L’analyse institutionnelle, Paris, Les éditions de Minuit, Collection « Arguments ». Cet ouvrage m’a permis de mieux cerner le concept d’analyseur institutionnel naturel et construit et de comprendre que l’intérêt d’une recherche-action réside avant tout dans la participation du corps institutionnel et non dans celui de l’analyste externe.
MAC GREGOR Douglas (1971), La dimension humaine de l’entreprise, Paris, Ed. Gauthier-Villars. J’ai cité le livre par rapport aux Théories X et Théories Y développées par l’auteur. La théorie est également expliquée dans l’ouvrage de Sandra ENLART.
MINTZBERG Henry (2014), Manager L’Essentiel – Ce que font vraiment les managers… et ce qu’ils pourraient faire mieux, Paris, Vuibert.  J’ai connu l’auteur par Mme RUFFIN BECK. J’ai fait une synthèse de cet ouvrage en notant les principales techniques et la définition que l’auteur se fait de cette pratique. Ce livre m’aura aidé à comprendre les bases du management et le rôle du manager.
MORIN Edgar (1990, 2005), Introduction à la pensée complexe, Paris, Editions du Seuil, Editions Points. C’est un livre que j’avais à la maison. Après l’avoir lu, j’ai regardé de nombreuses vidéos d’Edgar MORIN, (interviews, colloques) sur Youtube ainsi que de nombreux articles sur internet autour du concept de complexité et de reliance. Le livre m’a permis de mettre des mots sur l’approche organisationnelle de l’institution et par le tissu des différents acteurs s’articulant autour des différentes sphères.
MORIN Edgar (2004), La méthode 6 – Ethique, Paris, Editions du Seuil, Editions Points J’ai pris une citation dans cet ouvrage.
RICHEZ-BATTESTI Nadine (dir.) (2013), Travail, organisations et politiques publiques : quelle soutenabilité à l’heure de la mondialisation, Cahiers du CIRTES, hors-série, Louvain- la-Neuve, Presses universitaires de Louvain. J’ai pris une citation dans cet ouvrage.
VILETTE Michel (1994, 1999, 2004), Guide du stage en entreprise – 3e éd., Paris, Editons La Découverte Michel VILETTE identifie les objectifs du stage à travers cet ouvrage. Je les ai cités dans le mémoire.
WITTORSKI Richard (dir.) (2005), Formation, travail et professionnalisation, Paris, L’Harmattan J’ai trouvé la définition de la professionnalisation dans cet ouvrage.

ARTICLES DE PERIODIQUES
BARBIER René (2009), Nouvelle synthèse sur l’imaginaire http://www.barbier-rd.nom.fr/journal/spip.php?article1098 ; J’ai pris une citation dans cet ouvrage.

BASTIEN Cécile (2014), Le stage: main d’œuvre bon marché ou levier à l’embauche ?, Groupe ESC Troyes, CGE Conférence des Grandes Ecoles, GRAND angle N° 51, mai 2014, http://www.cge-news.com/main.php?p=1046 ; Cet article m’a appris que 20% des étudiants devaient leur opportunité d’emploi à leur stage. Je suis ensuite allé vérifier l’information sur le site de l’APEC.

BEL Maïten (2009) Compétences et dynamiques territoriales : quelles interactions ?, géographie, économie, société Vol. 11, Marseille, Lavoisier. Cet article m’a aidé à approfondir le processus de décentralisation qui s’applique à différents acteurs de l’insertion professionnelle et qui malgré une vision commune, n’échappe pas à certaines tensions naissant d’enjeux politiques liés à une offre de formation en lien avec des entreprises locales sur un territoire. Néanmoins, cela crée de l’irrégularité qui va se répartir sur les ressources humaines d’une institution et parfois sur l’usager.

CASANOVA Rémi (2010) Le phénomène du bouc émissaire, support de l’accompagnement institutionnel – L’exemple de l’IME des Tilleuls, Contradictions, « Travail social, insertion sociale et professionnelle. Évolutions du champ, formation des professionnels et
accompagnement des usagers ». J’ai lu cet article après avoir visionné le colloque où Rémi CASANOVA présentait les différentes étapes d’un processus de bouc émissaire. Cet article m’a surtout permis de comprendre que le bouc émissaire témoignait de la mauvaise santé d’une institution et que la communication et la recherche de solution en collectif permet de réguler le processus notamment par le biais d’une dialogue (rivalité / alliance, concurrence / émulation) à travers ses sept phases et ses quatre indicateurs.

CASANOVA Rémi (2011), Le bouc émissaire en institution : un analyseur pertinent des crises sociales ?, Colloque « Crise et/en éducation », UPO Nanterre La Défense. Cet article m’a aidé à approfondir les analyseurs institutionnels, comprendre l’utilité du processus comme outil de pilotage permettant de réguler des dysfonctionnements mais aussi de mieux cerner la définition des interdits du neutre, de l’inceste et du parasitage.

CASANOVA Rémi (2013) Astérix en Corse… Approche comparée du phénomène bouc émissaire dans deux environnements socioculturels distincts, Journée d’études de l’École doctorale « Europe latine – Amérique latine » (ED 122), Université Paris 3 – Sorbonne Nouvelle, 29-30 novembre 2013. Cet article m’a fait comprendre qu’un individu neutre à une situation (un conflit par exemple) peut parfois être entrainé de force par le groupe, en dépit de sa volonté, dans la dynamique de changement.

CASANOVA Rémi (2014), Les cahiers dynamiques – Bouc Emissaire – Chronique d’une violence ordinaire, Les cahiers dynamiques, Editions ERES. Cet article m’a aidé à comprendre le processus du bouc émissaire au travers d’une personne stigmatisée par ses
pairs parce qu’il aime la musique.

GILBERT Muriel (2008), La privation intentionnelle des rites funéraires – Un Mal radical, Stress et Trauma, http://www.aiempr.org/articles/pdf/aiempr86.pdf. Cet article traite des interdits fondateurs et de la prescription majeure d’exogamie.

LAPASSADE Georges (1971), L’analyse institutionnelle, L’Homme et la société Numéro 19. Cet article m’a permis de comprendre le rôle d’un analyseur institutionnel et cerner ainsi la méthodologie de Rémi CASANOVA lorsqu’il a élaboré la théorie du bouc émissaire en institution. En outre, je retiens également de cet article que la déviance a une utilité institutionnelle car elle permet à un groupe de s’interroger sur des méthodologies de régulation pour contrer ou analyser certains dysfonctionnements.
LASSERRE René (2011), L’apprentissage en entreprise au cœur de la compétitivité allemande, Regards sur l’économie allemande, 103 J’ai lu cet article pour comprendre le développement de l’alternance en Allemagne.
SCUBLA Lucien (2014-2015), Les Grands Dossiers des Sciences Humaines N° 37 – Le bouc émissaire : du rite au mythe, Auxerre, Editions Sciences Humaines. J’ai lu divers articles dans cette revue scientifique mais l’interview de Lucien SCUBLA apportait un complément d’information sur la théorie mimétique de René GIRARD.

STERN Patrice et SCHOETTL Jean-Marc (2013), La Boîte à Outils du Management 2ème édition, Paris, Editions DUNOD. Ce livre m’a aidé à comprendre les bases du management et ses techniques dans son ensemble au travers d’une succession de synthèses (généralement sur 4 pages) de concepts ou d’outils de pilotage.

TILMAN Francis (2007), L’analyse institutionnelle, Le Grain, Atelier de pédagogie sociale. Cet article fait la synthèse de l’analyse institutionnelle de René LOURAU au travers des concepts « institué/instituant/institutionnalisation », des analyseurs, du groupe objet/sujet et des trois modes d’action « institutionnel/anti-institutionnel/contre-institutionnel ».

ETUDES DE CAS

CASANOVA Rémi, Comment Jacques Brissonnet devint bouc émissaire ?… …et ce qu’il en fit dans son parcours professionnel ; Je suis tombé sur cet article au mois d’août et l’ai lu par curiosité pour le sujet.

MANUELS DE MÉTHODOLOGIE

QUIVRY Raymond et VAN CAMPENHOUDT Luc (1995), Manuel de Recherche en Sciences Sociales – 2e édition entièrement revue et augmentée, Paris, Dunod Je l’ai lu en partie. Ce livre m’a permis de mieux cerner la méthodologie du mémoire notamment au niveau de la problématique, des hypothèses, la conduite des entretiens et la façon d’articuler l’ensemble.

THESES
CASANOVA Rémi (2001), La violence dans la classe : les réponses des experts du primaire, Thèse de Doctorat en Sciences de l’Éducation – Université Paris X – Nanterre. J’ai lu la synthèse de la thèse de Rémi CASANOVA. Néanmoins, je n’ai rien trouvé sur le bouc émissaire.(ndlr : l’occurrence apparaît 16 fois dans la thèse)

CONFERENCES ET COLLOQUES
CASANOVA Rémi, Le Bouc émissaire en institution : tous accusateurs, tous accusés ? Conférence du 13 mai 2014 au CUEEP
http://lille1tv.univ-lille1.fr/videos/video.aspx?id=96061d14-918e-4920-aabe-c3bef7e68e03 ; Ce colloque analyse le processus du bouc émissaire à travers l’exclusion du jeune Piquetto.

CASANOVA Rémi, Bouc émissaire : des stratégies pour en sortir, Conférence du 15 octobre 2014 à l’AFERTES
https://vimeo.com/113605449 ; https://vimeo.com/113689333 ; https://vimeo.com/113686647 ; https://vimeo.com/113605450

CASANOVA Rémi, Bouc émissaire : apports conceptuels pour la compréhension des situations professionnelles, Conférence du 12 mai 2015 à l’Université Charles de Gaulle – Lille III ; Je me suis rendu à la conférence organisée par le groupe CERBERES. J’ai pu y découvrir Jacques PAIN et ses explications sur la violence institutionnelle.

CASANOVA Rémi, le bouc émissaire à l’école : un phénomène en recrudescence ? Conférence du 24 janvier 2015 à l’ESPE Nord-Pas de Calais de Villeneuve d’Ascq https://www.youtube.com/watch?v=hn4Hj0luU5A

CASANOVA Rémi, Bouc émissaire, un processus en sept étapes par Rémi Casanova, https://www.youtube.com/watch?v=uK1AMJ7ev30